Referencia

Respuestas directas sobre cómo funciona 11avo

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo verificar su cuenta, cómo solicitar un retiro y cómo contactar al soporte en español.

Pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularCasino en vivo y tragamonedas
11avo Respuestas directas sobre cómo funciona 11avo
CANALES DE AYUDA

Cómo contactar al equipo de 11avo

Si una respuesta de esta página no resuelve su duda, el equipo de soporte está disponible por tres vías. Para consultas urgentes sobre pagos o acceso a la cuenta, el chat en vivo es la opción más directa. Para solicitudes que requieren adjuntar documentos, como la verificación de identidad, use el correo electrónico. Las redes sociales son útiles para avisos generales sobre el servicio.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta. Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha y un agente en español responderá su consulta sobre pagos, retiros o acceso a juegos.

Correo electrónico

Use esta vía para enviar su DNI u otros documentos de verificación. Indique el número de su cuenta en el asunto para que el equipo ubique su caso con mayor rapidez.

Redes sociales

Seguimos nuestros canales oficiales para publicar avisos de mantenimiento, actualizaciones de métodos de pago y novedades del lobby. No comparta datos de su cuenta por esta vía.

11avo Lo que necesita saber antes de empezar

Lo que necesita saber antes de empezar

Abrir una cuenta en 11avo toma unos pocos minutos desde su celular. Una vez registrado, accede a la billetera de la cuenta desde el menú principal para elegir su método de depósito: Yape, Plin o PagoEfectivo son los más usados por quienes apuestan desde Perú. Con Yape o Plin, abre la aplicación correspondiente, ingrese el número de cuenta que aparece en pantalla,

confirme el monto con su PIN y el saldo se refleja en su billetera en instantes. Con PagoEfectivo, el sistema genera un código que puede pagar en agentes autorizados o desde su banca en línea con BCP o Interbank. Para los retiros, el proceso requiere que su identidad esté verificada: suba su DNI desde la sección de documentos y el equipo de

verificación lo revisa en el orden en que llegan las solicitudes. El acceso a los juegos y las funciones de la cuenta depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank
POR QUÉ CONFIAR EN 11avo

Lo que respalda su experiencia en la plataforma

La confianza no se declara, se demuestra con cada transacción. Estos cuatro puntos reflejan cómo 11avo gestiona la seguridad de su cuenta, la transparencia de los pagos y la calidad del soporte que recibe cada vez que lo necesita.

Cifrado en cada paso

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja bajo protocolo SSL. Esto aplica al inicio de sesión, a los depósitos con Yape o Plin y a las solicitudes de retiro.

Verificación de identidad clara

El proceso de verificación existe para proteger su billetera. Suba su DNI una sola vez, el equipo lo revisa y su cuenta queda habilitada para retirar sin pasos adicionales en el futuro.

Pagos locales sin intermediarios externos

Yape, Plin y PagoEfectivo se conectan directamente a la billetera de su cuenta. No hay conversión de moneda ni comisiones ocultas por usar soles (S/) como divisa de la plataforma.

Soporte en español de verdad

El equipo de atención entiende el contexto peruano: sabe cómo funciona un depósito con PagoEfectivo, cómo opera una transferencia desde BCP o Interbank y qué pasos sigue una solicitud de retiro.

DATOS DE LA PLATAFORMA

Cómo está construido el servicio

3
Métodos de pago local: Yape, Plin y PagoEfectivo
Web + móvil
Acceso desde navegador en celular o computadora, sin descarga obligatoria
SSL
Conexión cifrada en todas las páginas de cuenta y pago
Español
Soporte y plataforma completamente en español para Perú

Preguntas que nos hacen con más frecuencia

Estas son las dudas que llegan con mayor regularidad a nuestro soporte. Las respuestas reflejan cómo funciona la plataforma hoy para quienes acceden desde regiones habilitadas en Perú.

Desde la billetera de su cuenta, seleccione Yape o Plin, copie el número de destino que aparece en pantalla, abra su aplicación, ingrese el monto y confirme con su PIN. El saldo se acredita en su cuenta en cuanto el pago se procesa.

PagoEfectivo genera un código de pago único. Puede pagarlo en agentes autorizados o desde su banca en línea con BCP o Interbank. Una vez confirmado el pago por la red, el saldo aparece en su billetera de 11avo.

Vaya a la sección de retiros en su billetera, elija transferencia bancaria e ingrese los datos de su cuenta en BCP o Interbank. Para que la solicitud sea procesada, su DNI debe estar verificado previamente en la sección de documentos.

El equipo revisa los documentos en el orden en que llegan. Le recomendamos subir una foto clara de ambas caras de su DNI desde la sección de verificación; una imagen borrosa o incompleta retrasa el proceso.

Sí. El lobby de 11avo funciona desde el navegador de su celular sin necesidad de instalar nada. Ingrese a 11avo, inicie sesión y accede a tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas desde la misma pantalla.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si desde su ubicación no puede completar el registro o el inicio de sesión, es posible que su zona no esté habilitada en este momento
Referencia

Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.